投資人專區

永續發展

• 一、公司是否建立推動永續發展之治理架構，且設置推動永續發展專（兼）職單位，並由董事會授權高階管理階層處理，及董事會督導情形？
  （一）本公司組成「永續發展推動小組」推動公司治理、發展永續環境、維護社會公益及其他企業社會責任，由董事長擔任主任委員、總經理擔任副主任委員，領導各部門高階主管組成，每年定期開會一次，並視需要不定期召開重大性議題討論，110年永續發展推動小組共開會1次，主要為統籌並定期檢視公司企業社會責任、公司治理及永續發展方向的目標、績效及達成進度。110年永續發展執行計畫與成果，已提110年12月28日董事會報告。
  無重大差異。
• 二、公司是否依重大性原則，進行與公司營運相關之環境、社會及公司治理議題之風險評估，並訂定相關風險管理政策或策略？
  （一）本公司已訂定「企業社會責任實務守則」，就企業社會責任重大性原則進行重要議題之相關風險評估，並依據評估後之風險，訂定相關風險管理政策或策略。本公司已於109年11月4日經董事會決議通過「風險管理政策與程序」，以作為風險管理之最高指導原則。本公司每年定期評估風險，並針對各項風險擬定風險管理政策，涵蓋管理目標、管理範疇及依據、組織架構及職掌、風險衡量機制及風險管理執行，以有效辨識、衡量，及控制各項風險，將因業務活動所產生之風險控制在可接受的範圍。

  （二）本公司之風險管理範疇如下：

  風險管理範疇	風險管理說明
  （一）市場	政治經濟：因國內外政治、經濟的因素，造成對本公司財務、業務影響的風險。 產業：因國內外與本公司產業有直接、間接關係的變化，而造成對財務、業務影響的風險。
  （二）營運	營運：如營運模式改變、組織架構調整、產品淘汰、產品與服務之設計、品質管理以及商業合約重大風險管理等所造成影響的風險。 財務：因資產評估、信用與償付能力、流動性風險及會計政策等對公司造成影響的風險。 供應鏈：因供應商品質、價格、交期與企業社會責任等有關議題而對公司造成影響的風險 資安：如數位資訊安全、一般資料保護規範等對公司造成影響的風險。 公關：與公共關係有關議題，如品牌管理、企業形象之塑造與維護等對公司造成影響的風險。 智慧財產權：如專利申請與維護、智慧財產權保護等。
  （三）投資	如因轉投資標的過於集中、高風險高槓桿操作、衍生性金融商品交易、金融理財等短期投資市價之波動風險，或長期投資被投資公司之營運規範管理風險等對公司造成影響的風險。
  （四）法規	如未能遵循相關法規之風險，包括但不限於勞動法令、公司法及證券交易相關法規、進出口法規管制、產業行為準則、主管機關要求的法規及各項可能侵害公司權益之法律風險等。
  （五）環境	因應氣候變遷與天然災害相關議題所展開之溫室氣體排放管理、碳權管理、能源管理等有關議題之風險。 需符合國際及當地環保法令如空氣污染、廢毒水排放、噪音管理或環評要求等風險。 與員工或供應商安全工作環境有關議題所造成之風險。職業安全衛生與健康、化學品管理、安全防護暨緊急應變等所造成的風險。
  （六）人資	人力資源：如員工或供應商之人權議題，包含但不限於勞資關係、童工、強迫勞 動等所造成之風險。 公司人才發展管理：如招募及留任人才、人才發展機制等議題所造成之風險。

  無重大差異。

• 三、環境議題

  （一）公司是否依其產業特性建立合適之環境管理制度？
  （一）本公司依產業特性建立合適之環境管理制度，包括如下：

  門禁安全：日、夜間有門禁管理，並與中興保全簽約維護辦公室及廠區之安全。

  勞工安全宣導與失能傷害情況：本公司109年至110年廠內無因公致死案件；廠內每日早晨進行早會，加強宣導安全觀念，使同仁有危害認知的能力，讓每位同仁都能在安全的職場平安工作；也將實施內容登記在每日宣導事項記事本中。

  設備之維護及檢查：

  A. 堆高機：安排專屬保管人員於每日上班時依檢查項目逐一確認並將檢查結果填入每日點檢表中。

  B. 發電機：固定每週五發動一次，確保當緊急狀況發生時該物件是可以使用的。

  C. 油壓車：各油壓車皆設立專屬保管人並每二個月定期檢查，將檢查結果填入設備保養查驗表。

  D. 飲水機：每月月初定期檢驗水質狀況及更換濾芯，確保飲水無虞。

  E. 貨梯：每月月底貨梯保養承包廠商會至廠區對貨梯進行維護及檢查。

  F. 電腦：各電腦皆設立專屬保管人並每二個月定期檢驗，將檢查結果填入設備保養查驗表中。

  台北辦公室安全保護措施：台北辦公大樓每半年實施一次消防演練及稽查檢測，並且在辦公室各個區域設有消防警報器。

  無重大差異。
• （二）公司是否致力於提升能源使用效率及使用對環境負荷衝擊低之再生物料？
  （二）本公司致力於提升各項資源之利用效率，並使用對環境負荷衝擊低之再生物料，作法如下：

  節省生產過程中消耗之原料及能源，並減少不必要之產品外箱包裝和內緩衝材料，提升資源再利用效率。

  推出無水便斗及水動能系列產品，具節能、抗污、省水之特性，減少環境負荷之衝擊。

  減少影印用紙，公司部份資料及公文採行電子化，並回收影印用紙重覆使用，內部傳遞文件使用舊信封。

  執行垃圾分類並設置資源回收處，定期回收廢碳粉匣、廢紙張及舊電腦回收再處理等措施。

  每兩個月向環保署申報繳交廢棄物處理費用及應回收物品(例如鹼筒電池)或容器等費用。

  每季委請專業清除及處理機構執行廢瓷器報廢等廢棄物清除作業。

  造橋發貨中心設置太陽能發電系統，增加再生能源使用量。

  無重大差異。
• （三）公司是否評估氣候變遷對企業現在及未來的潛在風險與機會，並採取氣候相關議題之因應措施？
  （三）本公司設置推動永續發展小組，定期於會議中評估及檢視公司各部門業務與氣候變遷之潛在風險與機會，宣導落實省水省電及節能減碳等各項環保措施，並積極開發符合國家級標章之環保綠能商品。於檢視執行狀況與討論未來計畫後，向董事會報告。
  無重大差異。
• （四）公司是否統計過去兩年溫室氣體排放量、用水量及廢棄物總重量，並制定節能減碳、溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄物管理之政策？
  （四）本公司注意過去兩年溫室氣體排放量、用水量及廢棄物總重量，並制定節能減碳、溫室氣體減量、減少用水或其他廢棄物管理之政策，作法如下：

  1.辦公室照明設備全數改為採用LED燈具，較原先每月可降低約430度電量。

  2.108年9月開始配合財政部電子發票政策，減少以往開立電子計算機發票印製之紙張。每年約可節省90,000張電子計算機發票用紙。

  3.公司空調維持固定溫度，並搭配循環扇使用，可降低電力消耗。109年度下半年裝設循環扇，累積減少1,257度電量。

  4.管理部門不定期宣導並落實關閉使用完畢之空調、照明設備及電器。

  5.越南凱撒衛浴（子公司）持續推動有關水電油氣之整改，瓦斯設備已更換為天然氣系統，藉此降低對環境的負擔。

  6.鼓勵以爬樓梯代替搭電梯，減少能源消耗。

  7.本公司節能減碳管理規劃5年內達成減少用紙10%、減少碳排放5%以及減低電力能源消耗5%之目標。

  8.本公司統計過去兩年溫室氣體排放量，108年為228,678.81公斤、109年為195,048.98公斤；過去兩年用水量，108年為282,000公升、109年為378,000公升；過去兩年廢陶瓷總重量，108年為62,950公斤、109年為79,384公斤。

  無重大差異。

• 四、社會議題

  （一）公司是否依照相關法規及國際人權公約，制定相關之管理政策與程序？
  （一）本公司《保障人權政策》遵循《聯合國全球盟約》、《聯合國世界人權宣言》及《國際勞工組織工作基本原則與權利宣言》等國際公認之人權標準，並依其內涵制定並實施各項保障人權政策。制定工作規則、出缺勤管理辦法、性騷擾及防治辦法等相關之管理政策及程序。保障員工之合法權益，並尊重基本勞動人權原則，並無有危害勞工基本權利之情事。
  無重大差異。
• （二）公司是否訂定及實施合理員工福利措施（包括薪酬、休假及其他福利等），並將經營績效或成果適當反映於員工薪酬？
  （二）本公司訂定及實施合理員工福利措施（包括薪酬、休假及其他福利等），作法如下：

  本公司依勞動基準法訂定員工出勤及請休假管理等注意事項，明訂工時標準及各種假別之薪給規範。勞動基準法規範之休息日、例假日、國定假日及特別休假等假期，皆納入薪給範疇。

  本公司依照勞動基準法及性別工作平等法之規定，對於員工之協助與福利，列舉如下：

  (1)給予產假、產檢假、家庭照顧假。

  (2)設有哺集乳室給予每日二次哺乳時間。

  (3)准予育嬰留職停薪之申請。

  (4)與托育機構簽訂費用優惠合約，供同仁選擇。

  (5)本公司職工福利委員會，提供生育、子女養育、喪葬、購屋、國內外員工旅遊等津貼補助。

  本公司提供員工安全與健康之工作環境，包括提供必要之健康與急救設施，並致力於降低對員工安全與健康之危害因子，以預防職業災害。除依法為員工投保勞工保險及全民健康保險，並額外為員工加保僱主意外責任保險、僱主補償契約責任保險及團體保險。

  本公司將經營績效或成果適當反映於員工薪酬，作法如下：

  1.設立薪資報酬委員會，訂定及定期檢討董事及經理人績效評估與薪資報酬之政策、制度、標準與結構。

  2.訂定「薪資費用管理辦法」及「員工獎懲辦法」，針對員工績效考核訂定相關政策，並且設立明確獎懲制度。同時亦鼓勵員工參與社會公益等相關活動。

  3.大方分享公司利潤，員工薪資與公司營運共同成長，每年度提撥調薪預算，依照員工績效表現進行年度晉升與薪資調整；此外，各項獎金與公司獲利成正相關，積極將公司獲利成果與員工共享。

  4.定期推動教育訓練課程及宣導事項，並與員工績效考核制度結合，以利獎勵與懲戒制度更明確有效。

  無重大差異。
• （三）公司是否提供員工安全與健康之工作環境，並對員工定期實施安全與健康教育？
  （三）本公司已提供員工安全與健康之工作環境及員工定期實施安全與健康教育，作業如下：

  1.辦理各項工作環境之消毒。

  2.定期檢修消防設備及衛生器材

  3.辦公室設有中央空調系統、充足照明設備及定期電梯設備維護。

  4.大樓聘有保全控管人員進出。

  5.依法為員工投保勞工保險及全民健康保險，並額外為員工加保僱主意外責任保險、僱主補償契約責任保險及團體保險。

  6.依循法律之前人人平等之人權精神，本公司訂定性騷擾防制措施及懲戒辦法，明訂被檢舉人或嫌疑人之調查及審理，皆須給予當事人申辯之機會，並透過公正之調查處理程序，依事證及員工獎懲辦法之規定，給予適當之懲戒。

  7.訂定個人資料保護政策及管理措施，除特定目的外，不得蒐集、處理利用個人資料。

  無重大差異。
• （四）公司是否為員工建立有效之職涯能力發展培訓計畫？
  （四）
  1.為員工之職涯發展創造良好環境，本公司訂定人事管理規章辦法，以工作表現及發展潛能核定考績及升遷，未因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、身心障礙，予以差別待遇

  2.遵循就業服務法內容，訂定人事管理規章辦法執行員工任用準則，以專才專業、適才適所、品德忠誠、工作經驗等作為錄用與否之依據，提供社會人士公平競爭之就業機會。

  3.以長期培育人才的方式進行計劃，並依照部門工作需求及員工個人需求為首要考量。藉由內部及外部教育訓練機制提升員工競爭力、專業技能、知識和態度，並可申請教育訓練之補助，促進員工與公司績效共同成長。

  4.提供良好的升遷管道，公司定期進行年度考核及績效評估，拔擢優秀人才得擔任公司中階主管至高階經理人位置。

  5.訂定董事會成員及重要管理階層之接班人計劃，並於本公司網站投資者專區揭露。

  無重大差異。
• （五）對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示，公司是否遵循相關法規及國際準則，並制定相關保護消費者權益政策及申訴程序？
  （五）本公司對產品與服務之顧客健康與安全、客戶隱私、行銷及標示，遵循相關法規及國際準則，列示如下：

  1.正字標記。

  2.省水標章。

  3.金級省水標章。

  4.抗汙標誌。

  5.載重標章。

  6.奈米標章。

  7.環保標章。

  8.SGS認證。

  9.日本SIAA抗菌認證。

  10.無鉛龍頭。

  本公司制定相關保護消費者權益政策及申訴程序如下：

  1.產品資訊皆於公司網站完整揭露，提供客戶隨時查閱

  2.訂定「客戶抱怨處理辧法」提供完整銷售服務及檢討改善，以避免抱怨事項重複發生。

  3.成立客服部門提供客戶諮詢服務與處理客戶所提出之需求或問題。

  4.設有消費者0800免費服務電話，並有專責人員處理相關事宜。

  5.產品皆有投保產品責任險。

  無重大差異。
• （六）公司是否訂定供應商管理政策，要求供應商在環保、職業安全衛生或勞動人權等議題遵循相關規範，及其實施情形？
  （六）本公司訂有「供應商管理辦法」，作為定期或不定期檢討供應商之依據，其評鑑標準項目包含企業社會責任政策，供應商如涉及違反其企業社會責任政策，且對環境與社會有顯著影響時，本公司得隨時終止契約。公司與供應商來往前，均會適當評估供應商狀況，評鑑標準項目包含：

  1.有無影響環境之紀錄。

  2.優先選擇誠信經營之供應商。

  3.訂有「供應商管理辦法」，作為定期或不定期檢討供應商之依據。

  無重大差異。
• 五、公司是否參考國際通用之報告書編製準則或指引，編製企業社會責任報告書等揭露公司非財務資訊之報告書？前揭報告書是否取得第三方驗證單位之確信或保證意見？
  本公司未編制企業社會責任報告書。

  本公司非為強制編製企業社會責任報告書之公司。

• 六、公司如依據「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」定有本身之企業社會責任守則者，請敘明其運作與所定守則之差異情形：

  本公司訂有「企業社會責任實務守則」，並據以實施，運作情形與所訂守則並無差異。

• 七、其他有助於瞭解企業社會責任運作情形之重要資訊：

  （一）社會公益方面：

  本公司參與慈善捐贈與公益活動，109年度相關捐贈金額約新臺幣29萬6千元，列舉部分如下：

  中華民國室內設計協會、社團法人愛分享公益慈善會、東海大學、桃園市警察之友會以及財團法人桃園市仁友愛心家園。

  （二）產學合作方面：

  本公司每年提供大學生暑期實習工作機會，讓實習學生提前累積在社會工作的經驗，練習人際互動，學習到實務的知識與工作技能。109年度實習生為東海大學國際經營與貿易學系1位，安排至總公司研究發展處學習。

  （三）利害關係人溝通管道及回應方式：

  本公司已建立與利害關係人溝通管道，及於公司網站設置利害關係人專區，公佈各項利害關係人之聯絡窗口資訊及e-mail，並妥適回應利害關係人所關切之重要企業社會責任議題，本公司 109年利害關係人溝通情形已提109年12月24日董事會報告。利害關係人溝通情形報告揭露如下：

  利害關係人	優先關注議題	溝通管道、回應方式及溝通頻率
  股東 與投資人	公司治理 永續發展策略 風險管理 股東參與 營運績效	投資人及相關利害關係人，均有適當的聯絡窗口，且設有發言人、代理發言人及投資人專用e-mail信箱。 依照主管機關相關法令規定，即時揭露財務資訊於公開資訊觀測站及本公司網站。 每年至少召開兩次法人說明會，且當年度首尾兩次法人說明會間隔三個月以上，提供投資人充分之財務資訊。 聯絡窗口：發言人(e-mail:tw_spokesman@caesar.com.tw )
  員工	員工福利 員工考核機制 營運績效 勞資關係	內部網站或內部電子郵件公告：不定期公告各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息。 本公司之員工均可隨時當面、e-mail、電話與主管或總經理直接聯絡，並提供員工申訴信箱。 本公司每三個月召開一次勞資會議，促進協調勞資關係、勞資合作並防範各類勞工問題於未然。 聯絡窗口：管理部朱先生 (e-mail:nick_chu@caesar.com.tw)
  客戶	產品品質 售後服務	本公司每半年舉辦一次經銷商會議，建立與經銷商良好互動關係，透過經銷商會議收集產品與消費者回饋。 業務部門建立與客戶及時反饋機制並收集回饋。 提供客戶多元溝通管道、網站顧客滿意度調查。 「衛浴管家」服務，提供消費者360天，早上9點到晚上9點的修繕服務，只要非人為因素，產品保固期間維修，衛浴管家都會免費到府服務。 聯絡窗口： 業務部楊小姐( e-mail: anniya@caesar.com.tw ) 客服部杜先生( e-mail:a-do@caesar.com.tw ) 客戶服務專線：0800-001-885、0800-655-088
  供應商	供應商管理 穩定供貨	本公司每半年舉辦一次供應商會議，設置「供應商管理辦法」， 與供應商做雙向溝通。 聯絡窗口：資材部黃小姐( e-mail:mei@caesar.com.tw )